Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Amore Svíčky (dále jen „e-shop“) provozovaného Zuzanou Čigašovou (dále jen „prodávající“).

Kupující (dále jen „zákazník“) potvrzením objednávky vyjadřuje souhlas s níže uvedenými podmínkami. Naším cílem je, aby vše probíhalo férově, srozumitelně a s láskou – tak, jak to máme rádi. 💕

---

1. Obecné informace

Prodávající: Amore Svíčky – Zuzana Čigašová
Sídlo:Rumburk, Česká republika
E-mail: info@amoresvicky.cz
(IČ doplníte po registraci živnosti)

E-shop nabízí ručně vyráběné svíčky, svíčkové kytice a dárkové sady. Všechny produkty jsou vyráběny s důrazem na kvalitu, ruční práci a originální design.

---

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku můžete vytvořit prostřednictvím našeho e-shopu. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na uvedený e-mail. Tímto okamžikem vzniká mezi vámi a námi kupní smlouva.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud je zboží vyprodané nebo pokud dojde k chybě v ceně či popisu produktu. V takovém případě vás budeme ihned kontaktovat a domluvíme se na řešení.

---

3. Ceny a platby

Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou konečné, včetně DPH (pokud se staneš plátcem, doplníš informaci). Platbu lze provést:

• převodem na účet,
• platební kartou online (po aktivaci platební brány),
• dobírkou (pokud bude k dispozici).

Zboží odesíláme po přijetí platby, nejpozději do 5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

---

4. Doprava a doručení

Zboží zasíláme prostřednictvím smluvních dopravců (např. Zásilkovna, Česká pošta, PPL). Cena dopravy je uvedena v sekci Doprava a platba.

Po odeslání zásilky obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem. Pokud dojde k poškození balíku, napište nám prosím co nejdříve.

---

5. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení nám prosím oznámte e-mailem na adresu info@amoresvicky.cz.

Zboží zašlete zpět v původním obalu (pokud možno nepoškozené) na naši adresu. Náklady na vrácení hradí zákazník. Po doručení zboží vám peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů.

Z hygienických důvodů nelze vracet zboží, které bylo již použito (např. zapálené svíčky).

---

6. Reklamace

Na všechny naše produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese info@amoresvicky.cz s uvedením čísla objednávky, popisu závady a fotografie. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

---

7. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Vaše údaje zpracováváme výhradně pro účely vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem a účetní evidence. Více informací najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

---

8. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu může zákazník využít možnost mimosoudního řešení u České obchodní inspekce – www.coi.cz nebo platformu EU ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr.

---

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2025. Vyhrazujeme si právo je kdykoliv upravit, ale vždy v souladu s platnou legislativou. Vždy platí znění účinné v den objednávky.

Děkujeme, že jste si vybrali právě nás. Vážíme si každé objednávky a těšíme se, že vám naše svíčky přinesou radost i klid. 🕯️
Dan & Zuzana – Amore Svíčky